Comment fermer une discussion ?

Vous pouvez fermer une discussion dans la Console Chat en cliquant sur le symbole +, à droite dans la barre de chat. 

Lorsque la discussion est fermée, le client reçoit un message lui donnant la possibilité de noter l'échange avec le conseiller. Sa note apparaitra ensuite dans l'onglet " Satisfaction client", à droite de la console où se trouve les informations du client.  

Côté agent, vous pouvez retrouver la discussion ainsi que toutes les informations liées à celle-ci dans la liste des discussions fermées à gauche de l'écran.